6月19日消息，中國(guó)日前，電信中國(guó)電信江蘇公司發(fā)布情況說(shuō)明，回應(yīng)號(hào)碼針對(duì)媒體報(bào)道的用戶“親情號(hào)碼扣費(fèi)錯(cuò)誤”問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，親情該用戶近期申請(qǐng)辦理親情網(wǎng)業(yè)務(wù)，亂扣根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，費(fèi)偶發(fā)問(wèn)費(fèi)用親情網(wǎng)內(nèi)的題已退還號(hào)碼互撥免通話費(fèi)。

但由于偶發(fā)平臺(tái)延遲問(wèn)題，中國(guó)該用戶業(yè)務(wù)未能立即生效。電信

在業(yè)務(wù)生效前，回應(yīng)號(hào)碼用戶撥打親情網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)成員產(chǎn)生少量費(fèi)用，用戶次日早上業(yè)務(wù)生效后便無(wú)額外費(fèi)用發(fā)生。親情

目前，亂扣中國(guó)電信江蘇公司已退還相關(guān)費(fèi)用，費(fèi)偶發(fā)問(wèn)費(fèi)用并積極與用戶溝通。

據(jù)媒體報(bào)道，事情起因是南京的陶先生反映，自己查手機(jī)號(hào)通話賬單時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中國(guó)電信手機(jī)號(hào)被多扣費(fèi)。

陶先生表示，今年4月18日，他辦理了中國(guó)電信的“全國(guó)親情網(wǎng)成員”服務(wù)。

當(dāng)天，他收到中國(guó)電信的短信，顯示“立即生效”。

但讓陶先生沒(méi)想到的是，兩天后查看通話賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，其4月19日撥打“親情號(hào)碼”的通話全都被扣費(fèi)。

明明是立即生效，但還是另外扣錢了，陶先生稱，雖然被扣的錢加起來(lái)不多，但是讓人感覺(jué)很不舒服。