據(jù)權(quán)威機構(gòu)賽惟咨詢發(fā)布，中海在2023年銷售額TOP20房企中，地產(chǎn)度穩(wěn)中海地產(chǎn)年度客戶滿意度獲評行業(yè)TOP3。年度此外，客戶近期中海好服務(wù)廣受多方實力認(rèn)證，滿意獲評億翰智庫“2023年度中國典型房企服務(wù)力TOP3”“2023中國房企超級交付力十強”等殊榮。居行

　　40余年來，中海中海不忘初心，地產(chǎn)度穩(wěn)將客戶滿意度提高到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃高度，年度將客戶滿意度作為衡量好產(chǎn)品、客戶好服務(wù)的滿意重要評價標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)首創(chuàng)客戶之聲VOC機制，居行建立全國呼叫中心，中海全國性房企首家升級95客服熱線短號，地產(chǎn)度穩(wěn)24小時×365天用心傾聽客戶聲音，年度打造聆聽、分析、行動的客戶反饋敏捷組織。打造精裝加配產(chǎn)品，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，交付前為客戶提供一站式精裝個性化選配服務(wù)，交付同步呈現(xiàn)，讓家更有溫度、更有品質(zhì)。通過前置服務(wù)，以持續(xù)不間斷的工程家書和客戶體驗活動，讓家的生長可感知、品質(zhì)可放心。以對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)一以貫之的精細(xì)化高要求，打造貫穿全產(chǎn)品周期和業(yè)主全生活周期的歸家服務(wù)體系“幸福歸家”，以“9道幸福禮序”，用全流程定制化、個性化的歸家之旅、專業(yè)貼心的一對一陪驗服務(wù)和營造向往生活的體驗活動，為業(yè)主家人帶去歸家的儀式感。

　　房屋交付后，每年以“敲門計劃“為載體，城市公司總經(jīng)理帶頭入戶拜訪，聽取業(yè)主心聲，并在后期針對差異化需求施行切實地解決舉措。致力打造全齡溫暖人居社區(qū)，關(guān)注不同家庭結(jié)構(gòu)、不同客群的居住體驗。連續(xù)13年組織“童夢同想”小業(yè)主體驗營，開展“與愛童行 共創(chuàng)美好”全國公益行動、首屆中?？叼B(yǎng)生活節(jié)系列活動、優(yōu)居煥新房屋體檢等品牌活動，用誠意贏得客戶點贊。持續(xù)打造覆蓋全周期、全流程的 CRM 客服系統(tǒng)，推動服務(wù)的數(shù)字化、線上化、智能化，為客戶提供從購房前到購房后的全觸點品質(zhì)保障?？蛻魹楸?、品質(zhì)保障、價值創(chuàng)造，中海以全心全意溫暖每一顆心，守護每一個屋檐下的美好生活。（中海集團供稿）