6月30日消息，事關(guān)昨天（6月29日）23時(shí)許，鹿晗論區(qū)@大麥官博發(fā)布關(guān)于“鹿晗西安站演唱會(huì)公開售票未能正常開啟”情況說明：

非常抱歉，演唱用戶因?yàn)槲曳焦ぷ魅藛T對優(yōu)先權(quán)購票的麥緊時(shí)間配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致鹿晗西安站演唱會(huì)公開售票階段（原定2025年6月29日19:07開始）未能正常開啟。急道

經(jīng)過與主辦方溝通，歉評(píng)我們將對6月29日鹿晗西安站19:07后的再遭炸鍋質(zhì)疑購票訂單做如下處理：

1、所有19:07之后的事關(guān)6731筆訂單（合計(jì)8128張票），平臺(tái)將全部做退票退款處理；

2、鹿晗論區(qū)所有19:07之后搶票成功的演唱用戶用戶，大麥補(bǔ)償97折券一張，麥緊在鹿晗本輪中國內(nèi)地巡演中均可使用；

3、急道所有19:07之后搶票成功的歉評(píng)優(yōu)先權(quán)用戶，保留優(yōu)先權(quán)；

4、再遭炸鍋質(zhì)疑所有19:07之后搶票成功的事關(guān)非優(yōu)先權(quán)用戶，補(bǔ)償優(yōu)先權(quán)一次，限鹿晗本次巡演后續(xù)其余中國內(nèi)地場次使用；

5、2025鹿晗Season4亞洲巡演西安站普通搶票將于6月30日19:07再次開啟，合并上述退票，扣除18:07-18:12的已售優(yōu)先票量后，屆時(shí)西安站兩場可售票量不少于13400張。”

值得注意的是，在該說明的評(píng)論區(qū)，不少用戶認(rèn)為遭遇不公正對待，還有用戶質(zhì)疑平臺(tái)將自身錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

據(jù)此前報(bào)道，近日，不少網(wǎng)友反映，在搶購鹿晗西安站演唱會(huì)門票時(shí)，原定18:07為優(yōu)先權(quán)購票、19:07為普通場次搶票，但普通場次搶票時(shí)段仍僅開放優(yōu)先權(quán)通道。

普通用戶點(diǎn)擊后顯示“無搶票特權(quán)”，導(dǎo)致無法購票；而部分用戶未計(jì)劃在西安場使用優(yōu)先權(quán)，但因系統(tǒng)bug被迫消耗唯一特權(quán)資格（每個(gè)賬號(hào)僅一次），影響后續(xù)場次搶票機(jī)會(huì)。

據(jù)了解，大麥前身為1999年成立的中國票務(wù)在線，2005年大麥品牌正式上線，2017年該平臺(tái)被阿里全資收購，業(yè)務(wù)覆蓋演唱會(huì)、話劇、音樂劇、體育賽事等多個(gè)領(lǐng)域。

近年來由于票務(wù)行業(yè)競爭加劇，貓眼、票星球等平臺(tái)崛起，打破了大麥一家獨(dú)大的格局，但大麥在體量上依舊占據(jù)優(yōu)勢，在國內(nèi)可市場化票務(wù)市場份額曾長期占70%以上 。