中國經(jīng)濟,雷薩落實量承禮高行至跨越關口的重機質量關鍵階段。挑戰(zhàn)不容低估,部署機遇依然巨大。大質2019年兩會上,諾獻一個共識越來越鮮明——抓住重要戰(zhàn)略機遇期,發(fā)展順應時代大勢,時代沿著高質量發(fā)展道路堅定前行,雷薩落實量承禮高中國經(jīng)濟必將開拓更加寬廣的重機質量發(fā)展空間。順應國家高質量發(fā)展的部署主基調,為進一步提升產(chǎn)品和服務質量,大質更好地服務工程機械行業(yè)用戶,諾獻作為行業(yè)領先企業(yè),發(fā)展2018年,時代以“打造卓越品質,雷薩落實量承禮高超越客戶期望”為質量方針,通過雷薩全員的共同努力,起重機、泵車以及攪拌車三大產(chǎn)品系列質量大幅度提升,尤其是起重機、泵車產(chǎn)品市場可靠性指標與往年相比提升近40%,攪拌車可靠性已達到全行業(yè)領先水平。
2019年,面對新的經(jīng)濟和行業(yè)形勢,用戶對于產(chǎn)品和服務品質的要求不斷提高,作為行業(yè)中堅力量,雷薩將通過客戶走訪,協(xié)同供應商推動預防管理和零缺陷管理,提高產(chǎn)品的感知質量,并結合雷薩重機業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃要求,塑造“強體系、重執(zhí)行、建立較真務實的質量文化”的氛圍。
在2019商務年會上,雷薩重機八大質量承諾重磅發(fā)布,涵蓋雷薩重機以用戶體驗為中心,全面推進質量體系建設,落實企業(yè)質量主體責任的方方面面。聚焦客戶最關心的質量痛點,提高產(chǎn)品可靠性與精細化水平,促進中國工程機械行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
值此開春之際,雷薩將持續(xù)圍繞質量承諾的“八項軍規(guī)”。由公司質量管理部牽頭,圍繞八大質量承諾工作目標,通過開展質量承諾宣傳計劃、質量承諾對應措施的實施計劃、主要總成件及重大安全故障預防與控制計劃,有序推進八大質量承諾工作方案的落地。
質量是產(chǎn)品的生命,用戶是質量唯一的裁判。以用戶需求為導向,雷薩重機持續(xù)推進客戶需求在新品開發(fā)與設計過程的轉化,消除質量隱患;還特別關注產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的試驗工作,重點做好設計開發(fā)驗證的策劃、整車驗證等實物質量管理活動,確保每一個出廠設備的過硬質量。并通過定期走訪客戶,關注產(chǎn)品感知質量,提升產(chǎn)品的可靠性及感知質量;同時,定期組織周度現(xiàn)場質量會,解析零部件質量問題,提升產(chǎn)品的精細化質量。
在服務保障方面,持續(xù)完善三級服務保障體系,提高服務團隊能力,高效、快捷處理市場質量問題,同時市場建立并實施以預防為主的車輛維護與保養(yǎng)機制,落實做到“凡是質量影響用戶出勤率的問題,質量部牽頭確保技術、制造和服務全方位現(xiàn)場解決”,最大限度提高用戶質量滿意度。
有實力,才能堅持高質量;有自信,才敢于承諾。質量反映和體現(xiàn)一個國家的綜合實力和文明程度,也是企業(yè)核心競爭力和管理水平的重要體現(xiàn),更是企業(yè)健康發(fā)展的基本前提和重要保障。業(yè)內專家表示,2019年,中國工程機械迎來平穩(wěn)發(fā)展期,雷薩重機適時重磅發(fā)布的質量承諾“八項軍規(guī)”,是其堅守精益求精的工匠精神、堅守對用戶負責的嚴謹態(tài)度、堅守對消費者的一諾千金、堅守品牌價值的重要之舉,對行業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。也期待更多行業(yè)企業(yè)以提高發(fā)展質量和效益為中心,堅持以推進供給側結構性改革為主線,夯實質量技術基礎,樹立質量第一的強烈意識,加強全面質量管理,在全行業(yè)營造起重視質量、追求質量、關注質量的濃厚氛圍,共同為開創(chuàng)中國工程機械行業(yè)美好的質量未來貢獻力量!
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