中建五局物業(yè)公司持續(xù)構(gòu)建完善數(shù)字化管理平臺，專行加快信息化建設(shè)，動講賦能智慧物業(yè)，壇中推動物業(yè)服務(wù)實現(xiàn)從“質(zhì)”到“智”轉(zhuǎn)變。建局

　　強化服務(wù)保障。物業(yè)公司多措并舉，公司全面提升辦公系統(tǒng)流程審批效率，信息人均處理時長同比累計縮短 18 個小時；強化業(yè)財一體化、化建慧物品控體系化、設(shè)賦物料標準化、專行數(shù)據(jù)可視化四重保障，動講制定五級共 1.3 萬項物資清單，壇中完成物料管理系統(tǒng)功能細分，建局有效實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化、物業(yè)服務(wù)標準化、公司作業(yè)流水化、管理透明化。

　　力保服務(wù)質(zhì)量。公司打造以“工單登記”“受理處理”“進度跟蹤”“反饋評價”為節(jié)點的全流程標準化管理，已完成近 7 萬業(yè)主的系統(tǒng)綁定，線上使用數(shù)5.25萬次，線上繳費 2.2萬筆；業(yè)主訴求處理及時率達 91%，確保意見反饋自動流轉(zhuǎn)，過程透明且可追蹤溯源。

　　提升服務(wù)“智”感。搭建智慧物聯(lián)網(wǎng)平臺，集成“智慧車行繳費”“智慧人行分流”“智慧云瞳監(jiān)控”等功能，已上線項目關(guān)鍵崗位覆蓋率達 100%。提供在線設(shè)備數(shù)據(jù)、標準化服務(wù)、可視化作業(yè)，多場景智能硬件聯(lián)動物業(yè)管理和服務(wù)，提升業(yè)主出行效率與體驗。（中建五局供稿）