6月30日消息，被客據(jù)媒體報道，服求罰近日，用丟已停有網(wǎng)友在乘坐曹操出行網(wǎng)約車時，失手事人意外將手機遺落在網(wǎng)約車上。電曹

隨后，操出該網(wǎng)友希望通過客服聯(lián)系車主，行當(dāng)卻被客服告知，職處需用下訂單手機致電才能查詢訂單。被客

乘客也表示手機丟了無法致電，服求罰希望通過下單手機號查詢，用丟已停但該客服多次告知查不到相關(guān)訂單。失手事人

隨后，電曹該乘客在第三方平臺協(xié)助下，操出重新通過曹操出行聯(lián)系上司機，行當(dāng)并取回手機。

事情引發(fā)熱議后，曹操出行客服再次致電當(dāng)事人并表示，此前最早的客服確實存在業(yè)務(wù)不熟練問題，沒有妥善處理當(dāng)事人問題。

按照公司規(guī)定，已經(jīng)對當(dāng)事客服進行停職處罰，培訓(xùn)并考核合格后才可以重新上崗。

曹操出行表示，此次事件也已經(jīng)被作為典型案例，后續(xù)會同步給其他客服，避免這種事件再次發(fā)生。