6月25日消息，深陷近日，自燃安克充電寶因自燃風(fēng)險(xiǎn)召回事件持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注，風(fēng)波方多地機(jī)場(chǎng)已對(duì)相關(guān)型號(hào)充電寶采取禁攜措施。安克案
面對(duì)用戶在出行安檢中遇到的充電場(chǎng)禁困擾，安克官方發(fā)布應(yīng)對(duì)方案，寶已被機(jī)為用戶提供解決方案。攜官
安克官方表示，對(duì)方同型號(hào)不同批次的深陷移動(dòng)電源，對(duì)應(yīng)的自燃電芯廠商、型號(hào)、風(fēng)波方批次均可能存在差異。安克案用戶可通過(guò)SN與產(chǎn)品批次的充電場(chǎng)禁嚴(yán)格核查，確認(rèn)自己使用的寶已被機(jī)產(chǎn)品是否處于受影響范圍。
若經(jīng)核查，攜官產(chǎn)品不在受影響批次范圍內(nèi)，則可正常使用。
針對(duì)近期有出行需求的用戶，可能在航班安檢時(shí)遇到問(wèn)詢。為此，官方提供了SN編號(hào)及安全正常使用說(shuō)明，建議截圖向安檢人員展示。
安克表示，若用戶在出示上述信息后，仍在機(jī)場(chǎng)安檢中遭遇困難或存在疑問(wèn)，保留好登機(jī)牌和產(chǎn)品照片，優(yōu)先完成行程。后續(xù)可通過(guò) “Anker售后”，輸入 “機(jī)場(chǎng)安檢”關(guān)鍵詞，安克將為用戶進(jìn)行退款或換新處理。
此次安克充電寶自燃風(fēng)波，不僅關(guān)乎品牌聲譽(yù)，也切實(shí)影響著消費(fèi)者的日常使用和出行體驗(yàn)。
安克官方給出的應(yīng)對(duì)方案，在一定程度上緩解了用戶的焦慮，但后續(xù)能否高效處理用戶訴求，重新贏回消費(fèi)者信任，仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
原文鏈接：http://www.windwing.com.cn/news/76f43799486.html
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