近日，理想杰蘭路發(fā)布《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》，汽車理想汽車品牌NPS凈推薦值排名第一，品牌理想MEGA在中大型及以上MPV市場NPS排名第一。凈推薦值面對行業(yè)平均NPS持續(xù)下滑的位居趨勢，理想汽車憑借優(yōu)秀的行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)和服務水平，實現(xiàn)逆勢增長，理想以79.1的汽車NPS位居行業(yè)第一，時隔兩年再度登頂。品牌

作為行業(yè)權威的凈推薦值數(shù)據(jù)研究機構，杰蘭路已經(jīng)連續(xù)7年發(fā)布《新能源汽車品牌健康度研究》，位居旨在從消費者角度揭示市場趨勢，行業(yè)推動品牌戰(zhàn)略優(yōu)化，理想為消費者構建起購車決策的汽車“參考系”。此次研究覆蓋超過65個新能源汽車品牌、品牌超過8200名車主用戶，從NPS（Net Promoter Score）凈推薦值、品牌知名度、百人青睞指數(shù)、品牌檔次指數(shù)、發(fā)展信心指數(shù)、品牌形象標簽等維度進行綜合分析。其中，NPS凈推薦值既是衡量用戶滿意度的關鍵指標，也是企業(yè)管理用戶體驗的重要工具。

理想汽車的高NPS主要源于產(chǎn)品與服務的雙重保障。產(chǎn)品層面，自研核心技術支撐高頻、高質(zhì)量OTA升級，不斷為用戶帶來更安全、更舒適、更便捷的體驗；自建智能化工廠通過閉環(huán)大數(shù)據(jù)模型，打通產(chǎn)品研發(fā)、供應制造、銷售服務、售后NPS等全部流程，實現(xiàn)了全生命周期管理，從最前端保證產(chǎn)品品質(zhì)。服務層面，穩(wěn)定的價格體系、快速建設的超充網(wǎng)絡，以及不斷優(yōu)化的直營門店經(jīng)營效率，也有效提升了用戶全生命周期的體驗。目前，理想汽車累計交付量已經(jīng)超過130萬輛，高保有量、高銷量以及平穩(wěn)的產(chǎn)品迭代節(jié)奏，共同強化了用戶對產(chǎn)品和品牌發(fā)展的信心。

此次研究中，理想MEGA凈推薦值達到81.3，成為中大型及以上MPV市場第一名。今年，理想汽車完成了全系在售產(chǎn)品的智能煥新升級，全新產(chǎn)品理想MEGA Home銷量遠超預期，推動理想MEGA銷量迅速上漲，6月MEGA成為50萬元以上不分能源形式的MPV銷量第一，超越豐田埃爾法。Home版的二排雙零重力旋轉(zhuǎn)座椅、全車電動門、呼吸式座椅通風、18點熱石揉捏按摩、270°環(huán)抱式座椅加熱等功能配置，為大家庭用戶創(chuàng)造了多元化的出行場景和極致舒適性。

研究顯示，理想汽車用戶主動推薦意愿強烈，推薦兌現(xiàn)率（有推薦行為的用戶比例）達到63%，位居行業(yè)第一，其中近三成被推薦的用戶最終決定購買理想汽車。理想汽車在產(chǎn)品體驗、用戶口碑和售后服務三個維度均領先于行業(yè)平均水平，成為用戶推薦理想汽車的主要原因。此外，理想汽車在品牌檔次指數(shù)調(diào)研中位列中高端品牌第一名，在“家庭”“舒適”“溫馨”等品牌形象標簽下構建出強識別度，品牌知名度、百人青睞指數(shù)、發(fā)展信心指數(shù)均位居行業(yè)前列，意味著理想汽車已經(jīng)成為中高端家庭用戶的首選車型。

優(yōu)秀的品牌健康度是理想汽車長期發(fā)展的根基，也將為下半年純電SUV的規(guī)模化發(fā)展注入信心。今年7月29日理想汽車將發(fā)布首款六座純電SUV理想i8，9月發(fā)布五座中大型SUV理想i6。未來，理想汽車將繼續(xù)以提升用戶體驗為目標，創(chuàng)造超越用戶需求的產(chǎn)品和服務。